Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement pour minexoeron
Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Chez minexoeron, nous comprenons que parfois nos services peuvent ne pas répondre parfaitement à vos attentes. C'est pourquoi nous avons établi une politique de remboursement claire et équitable pour nos clients.
Les demandes de remboursement sont acceptées dans les cas suivants : insatisfaction concernant la qualité du service de consolidation budgétaire dans les 30 premiers jours, problèmes techniques non résolus affectant l'utilisation de nos outils, ou annulation de service avant la mise en œuvre complète.
Toute demande de remboursement doit être soumise dans un délai maximum de 30 jours calendaires à partir de la date d'achat du service.
Procédure de Demande
Pour initier une demande de remboursement, vous devez contacter notre équipe de support client par email à help@minexoeron.com ou par téléphone au +33951299278. Notre équipe vous guidera à travers le processus.
Contactez notre service client avec votre numéro de commande et une explication détaillée de votre demande.
Notre équipe examine votre dossier et vous répond dans les 48 heures ouvrables avec une décision.
Si approuvée, votre demande est traitée et le remboursement est initié selon les délais annoncés.
Délais de Traitement
Réception et accusé
Analyse et décision
Traitement bancaire
Les délais peuvent varier selon votre établissement bancaire et le mode de paiement original. Les remboursements par carte bancaire prennent généralement entre 5 et 10 jours ouvrables, tandis que les virements peuvent nécessiter jusqu'à 7 jours supplémentaires.
Modes de Remboursement
Les remboursements sont effectués exclusivement sur le mode de paiement original utilisé lors de l'achat. Cette politique nous aide à maintenir la sécurité des transactions et à prévenir la fraude.
Si votre carte de paiement original a expiré ou été fermée, veuillez nous contacter pour discuter des alternatives disponibles.
Pour les paiements effectués par virement bancaire, le remboursement sera crédité sur le compte bancaire d'origine. Dans certains cas exceptionnels, un chèque peut être émis après vérification d'identité supplémentaire.
Exceptions et Cas Particuliers
Certaines situations peuvent affecter l'éligibilité au remboursement. Les services personnalisés qui ont été entièrement livrés et mis en œuvre peuvent ne pas être éligibles au remboursement complet.
Les frais de traitement tiers (comme les frais bancaires) ne sont généralement pas remboursables. Cependant, nous examinons chaque cas individuellement et nous nous efforçons de trouver une solution équitable pour tous nos clients.
Dans certains cas, un remboursement partiel peut être proposé, particulièrement si une partie du service a déjà été fournie ou utilisée.
Questions sur les Remboursements ?
Notre équipe est là pour vous aider avec toute question concernant notre politique de remboursement.